CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) — TAHIT’IN HOME
Dernière mise à jour : 18/02/2026

1. OBJET — CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par Tahit’in Home via le site www.tahitinhome.com, auprès de clients consommateurs (B2C), pour une livraison exclusivement sur Tahiti (Polynésie française).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. IDENTITÉ DU VENDEUR
Tahit’in Home (enseigne commerciale)
Mareva GENRE, auto-entrepreneure (entrepreneur individuel)
N° TAHITI : F63590
Adresse : TOAHOTU, Polynésie Française
E-mail : tahitinhome@gmail.com
Téléphone : +689 89 52 72 38

3. PRODUITS
Tahit’in Home propose des produits artisanaux, notamment bougies et bijoux.
Les photos et descriptions sont données avec le plus grand soin mais peuvent présenter de légères variations (artisanat, éclairage, écrans, séries).
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ou selon disponibilité des matières premières.

4. PRIX
Les prix sont indiqués en francs CFP (XPF), [TTC / ou “toutes taxes applicables comprises”] et s’entendent hors frais de livraison, sauf mention contraire.
Les frais de livraison (le cas échéant) sont indiqués avant la validation de la commande.
Tahit’in Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits et valide sa commande selon le processus indiqué sur le site.
La commande est considérée comme prise en compte à réception d’une confirmation (affichage et/ou e-mail), sous réserve du paiement effectif (voir article 6).
Tahit’in Home peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, d’informations incomplètes, ou de suspicion de fraude.

6. PAIEMENT
Le paiement s’effectue uniquement par virement bancaire.
Les coordonnées bancaires sont communiquées au Client après validation de la commande (ou via les informations du site).
La préparation/expédition/livraison démarre après réception effective du paiement.
À défaut de paiement sous 48H à compter de la confirmation de commande, Tahit’in Home pourra annuler la commande.
Les frais éventuels liés au virement (banque émettrice, etc.) restent à la charge du Client.

7. LIVRAISON (UNIQUEMENT TAHITI)
La livraison est assurée uniquement sur Tahiti, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les modalités, délais estimatifs et frais sont communiqués avant validation.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes (adresse, téléphone, indications d’accès). En cas d’erreur rendant la livraison impossible, des frais supplémentaires pourront être demandés.
Le transfert des risques intervient à la remise des produits au Client (ou à la personne désignée).

8. DROIT DE RÉTRACTATION (VENTE À DISTANCE)
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai court à compter de la réception du produit (pour une vente de biens).

Pour exercer la rétractation, le Client doit notifier sa décision par un écrit dénué d’ambiguïté envoyé à : tahitinhome@gmail.com (ou à l’adresse postale du Vendeur).
Le Client renvoie ensuite les produits au Vendeur à l’adresse suivante : [À COMPLÉTER — adresse de retour].
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur ou produit défectueux à réception.

État des produits retournés
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, avec leurs accessoires et emballages si possible.
Le Client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement
En cas de rétractation valide, le remboursement (prix du/des produit(s)) intervient dans les délais légaux, sous réserve de réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

9. POLITIQUE DE RETOUR “COMMERCIALE” (EN PLUS DU LÉGAL)
En pratique, Tahit’in Home facilite les retours sur les bijoux lorsqu’ils sont non portés et en parfait état.
Pour les bougies, aucun retour n’est accepté si la bougie a été utilisée (mèche allumée / cire fondue). En cas de produit abîmé à la réception ou de défaut, le Client doit contacter Tahit’in Home sous 1 semaine avec photos, afin de trouver une solution (remplacement/avoir/remboursement selon cas).

10. GARANTIES
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les textes en vigueur.
Pour toute demande : tahitinhome@gmail.com en précisant le numéro de commande et en joignant des photos.

11. SÉCURITÉ — PRÉCAUTIONS D’USAGE (BOUGIES)
Les bougies doivent être utilisées conformément aux précautions d’usage :
- ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance,
- tenir hors de portée des enfants et animaux,
- éloigner des objets inflammables et des courants d’air,
- poser sur une surface stable et résistante à la chaleur.
Tahit’in Home ne saurait être tenue responsable d’un usage non conforme.

12. RESPONSABILITÉ
La responsabilité de Tahit’in Home ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’entretien inadapté, d’usure normale, ou de non-respect des recommandations.
En tout état de cause, la responsabilité de Tahit’in Home est limitée au montant de la commande concernée, hors faute lourde ou intentionnelle.

13. DONNÉES PERSONNELLES
Les données nécessaires au traitement des commandes et au SAV sont collectées et utilisées à ces fins.
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à : tahitinhome@gmail.com.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site et des contenus (textes, photos, logos, etc.) sont la propriété de Tahit’in Home ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

15. RÉCLAMATIONS — RÈGLEMENT AMIABLE — LITIGES
En cas de réclamation, le Client contacte d’abord Tahit’in Home à : tahitinhome@gmail.com ou +689 89 52 72 38 afin de rechercher une solution amiable.
À ce jour, Tahit’in Home n’a pas désigné de médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Papeete, sauf règles impératives contraires.
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Polynésie française.

16. COÛT DE LA COMMUNICATION À DISTANCE
L’accès au site et l’envoi de messages (internet/téléphone) se font aux tarifs de l’opérateur du Client.